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　為認(rèn)真貫徹國家旅游局《關(guān)于推廣應(yīng)用2012年版旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)的通知》，進(jìn)一步提升全市旅游質(zhì)監(jiān)信息化工作水平，4月24日，鄭州市旅游局在黃河飯店舉辦了2014年鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)培訓(xùn)班，專門邀請國家旅游局指定的后臺運營商北京互聯(lián)百網(wǎng)公司專家就該系統(tǒng)的使用及操作方法對各縣（市、區(qū)）旅游管理部門進(jìn)行了講解、演示、問題解答等系統(tǒng)培訓(xùn)，各縣（市、區(qū)）旅游管理部門分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干參加了會議，市旅游局副局長李明偉到會并作動員講話，會議由質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人陳曙文主持。

李局長作動員講話

　“中國旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”是國家旅游局為推進(jìn)旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作和投訴處理能力而開發(fā)的，并在全國統(tǒng)一啟動使用的現(xiàn)代化管理平臺。此次培訓(xùn)主要目的就是為了進(jìn)一步加強(qiáng)該系統(tǒng)在我市的推廣應(yīng)用，提升質(zhì)監(jiān)管理的現(xiàn)代化水平。

培訓(xùn)現(xiàn)場（一）

　李局長就培訓(xùn)的目的、意義作了動員，并對今后質(zhì)監(jiān)工作提出三點要求：一是進(jìn)一步提高對“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”重要性的認(rèn)識，加快構(gòu)建旅游市場治理體系，推進(jìn)旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)。要借助此次培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)和健全我市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍、旅游質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，推動我市旅游質(zhì)監(jiān)工作的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是把這次培訓(xùn)成果學(xué)習(xí)好、運用好。力爭成為這方面的專家，使系統(tǒng)的作用真正發(fā)揮出來，為規(guī)范我市旅游市場秩序發(fā)揮出更大的作用。

培訓(xùn)現(xiàn)場（二）

　通過學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實際操作，各縣（市、區(qū)）管理部門掌握了該系統(tǒng)的應(yīng)用功能和實際操作，將對全市的推廣應(yīng)用起積極推動作用。