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    八月份，按照年度工作安排，為規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，確保旅游安全生產(chǎn)，建立健全旅游市場管理機制，加大旅游市場監(jiān)管，周口市旅游局質(zhì)監(jiān)所在周口市及各縣市區(qū)開展了旅游市場檢查。
    此次執(zhí)法檢查共抽查旅行社30家，分社6家、服務(wù)網(wǎng)點3家，旅游景區(qū)2處，星級飯店3家。
    通過檢查發(fā)現(xiàn)周口市各旅行社總體情況較好，管理制度較健全，團隊業(yè)務(wù)檔案較規(guī)范，投訴處理制度較完善，員工培訓(xùn)記錄較完整，配備有專職人員負責(zé)日常受理游客投訴。但部分旅行社還存在一定問題，主要表現(xiàn)在規(guī)章制度不完善，質(zhì)監(jiān)機構(gòu)不健全，分社管理較為混亂，旅游合同簽訂不規(guī)范，團檔保存不完整，個別旅行社分社及服務(wù)網(wǎng)點存在超范圍經(jīng)營及宣傳。在對景區(qū)和星級飯店的檢查過程中，發(fā)現(xiàn)個別景區(qū)存在安全制度不完善，警示標(biāo)志數(shù)量不足等問題。針對以上存在問題，我們提出了整改意見，責(zé)令其限期整改。同時，要求各旅游企業(yè)要提高安全意識，完善安全制度，健全質(zhì)監(jiān)機構(gòu)，規(guī)范日常經(jīng)營，確保各項軟硬件配套設(shè)置落實到位。