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    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《河南省旅游條例》的相關(guān)規(guī)定，更好的規(guī)范平頂山市旅游市場(chǎng)秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，平頂山市旅游局于2013年4月初下發(fā)了《平頂山市旅游局關(guān)于開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)的通知》，根據(jù)《通知》要求，此次專項(xiàng)檢查的范圍是全市旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)），時(shí)間為4月5日至5月31日，分以下三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，自查階段（4月5日—4月10日）；第二階段，檢查階段（4月11日—4月24日）；第三階段，整改總結(jié)階段（4月25日—5月31日）。所檢查主要內(nèi)容是：（一）旅行社招徠、組織、接待旅游者，選擇的交通工具、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，是否具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待服務(wù)能力的要求；（二）旅行社業(yè)務(wù)檔案是否規(guī)范、完整，與地接社是否簽訂了合作協(xié)議；（三）旅行社是否有降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擅自變更行程等降低服務(wù)質(zhì)量的違法違規(guī)行為；（四）旅行社是否按照要求設(shè)立處理投訴的專職人員和內(nèi)部投訴電話，并建立有投訴記錄；（五）各星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）是否按照與其服務(wù)質(zhì)量星級(jí)、等級(jí)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
    按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的工作原則，平頂山市旅游局要求各縣（市、區(qū)）旅游局對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題及時(shí)進(jìn)行處理，并上報(bào)檢查結(jié)果。屆時(shí)，平頂山市旅游局將對(duì)重點(diǎn)縣（市、區(qū)）進(jìn)行督查，并對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行處罰。媒體將適時(shí)對(duì)本次專項(xiàng)檢查活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并對(duì)重大違法違規(guī)行為曝光。