為迎接“十一”旅游黃金周的到來,讓廣大旅游者度過一個歡樂、祥和、安全的“十一”長假,近日,商丘市旅游局行業管理科、旅游監察支隊聯合商丘市安監、新聞媒體等相關部門對商丘市旅游企業開展了一次以規范旅游經營秩序,提升旅游服務水平為主要內容的旅游市場大檢查,力求通過此次執法檢查,進一步優化旅游接待環境,規范旅游企業的經營秩序,有效確保“十一”黃金周商丘市旅游實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
旅游執法檢查人員深入旅游景區、星級賓館、旅行社及旅游重點集散地等開展執法檢查。在檢查中把旅游安全、企業規范經營行為等放在各項檢查工作的重點,重點檢查了各旅游企業“十一”黃金周方案制定及落實情況,查看了應急預案制定情況,企業安全措施是否落實到位,有無安全隱患及隱患排查情況,旅游企業開展誠信經營,規范經營的情況等。一是對旅游景區主要檢查各種警示標志位置是否合理、醒目,安全措施落實情況,景區衛生是否良好,管理人員嚴格規范管理情況,服務人員節前培訓情況,景區內各種游船、游艇及其它水上娛樂項目持證經營情況,安全防范措施落實情況,娛樂設施設備安檢情況,食品衛生是否達標等;二是對星級賓館主要檢查各種安全設施設備安全運營狀況,應急預案制定修改情況,是否符合實際,消防設施設備按要求配備情況,服務人員的星級服務意識等;三是對旅行社主要檢查旅游安全應急預案制定情況,規范用車及合同規范使用簽訂情況,旅游宣傳是否規范,導游持證及執業行為等。同時,檢查組還深入到各旅行社定點發車點及游客集中地點進行執法檢查,主要對導游人員應該攜帶的“導游人員委派單”、“旅游行程計劃”、游客意見反饋單“以及用車協議書等進行了檢查,對于不夠規范的地方,檢查組及時要求旅行社進行補辦。此外,檢查組還對旅行社安全用車進行了檢查,查看其用車手續是否齊全,車況是否良好,要求司導人員嚴格按規定服務,嚴格遵守旅游法規、交通法規及行業紀律等。
針對查出的隱患和問題,檢查組要求各旅游企業在“十一”前要高標準限期整改,要以書面形式將整改情況上報旅游局,商丘市旅游局將適時進行復查或抽查,同時要求各旅游企業要用優質的服務,良好的接待秩序迎接八方游客。通過全面整治旅游市場秩序,規范旅游企業經營行為,努力提升旅游服務質量,從而有效確保了商丘市“十一”黃金周旅游市場規范有序。